热点敲黑板:包子铺卖豆腐脑被罚，你怎么看

朝阳区包子铺因卖豆腐脑被处罚，引起广大网友热议，对此我有以下几点看法：
1⃣包子铺因被认定超出许可范围经营被处巨额罚款，我认为这种处罚有失偏颇，会造成严重的社会影响。一方面，包子铺超越许可范围经营虽然违法，但是并未造成不良后果，“小错大惩”影响了商家的正常运营，加重了商家经营负担，打击了商家的经营积极性，进而影响的是当地的市场营商环境；另一方面，市场监管执法的目的是为了规范市场经营活动，维护正常的市场秩序，过度处罚是一种执法权的滥用，不但没有起到规范经营活动的作用，还会招致公众质疑，损害的是政府公信力，影响的是服务型政府建设。

2⃣此事件也折射出几方面问题：其一，执法缺乏温度。立法为公，执法为民，执法者和市场经营者不是对立的，不是简单的管与被管的关系，而是一种服务与被服务的关系，正是由于未从经营者角度出发，缺乏服务意识，所以才招致了公众的质疑和不满；其二，法律仍需完善。过度处罚并非个例，其问题本质在于法理和情理起了冲突，尽管法律中设置了自由裁量权以应对不同的情形，但是很多时候执法者很难把握分寸，做到二者兼顾。因此涉及类似民生问题的法律仍需进一步明确细化。

3⃣民生无小事，如何杜绝类似事件发生，我认为需要从以下几方面入手。一要提高服务意识。监管部门一边连着市场秩序，一边连着食品安全，在执法的过程中要强化服务意识，采取灵活、温情的处理方式，切勿过度用权、过度处罚，从而不断提升人民的获得感、安全感、幸福感。二要完善相关法律。法治社会、法治中国建设一直在路上，立法部门针对此类民生事件应该举一反三，对于涉及民生问题的法律做进一步完善，明确适用情形和范围，为执法者提供更加明确的处罚依据。